חיוב, ביטול והחזרים

מסמך זה מסביר מי גובה תשלום על מנוי Pro, איך מבטלים מנוי, ואיך מבקשים החזר. הוא משלים את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות.

1. שני צדדים בעסקה

• Acto (יעקב אהרן ולס, עוסק פטור) - מספק/ת את מערכת התוכנה, החשבון והתמיכה בתוכנה, לפי תנאי השימוש.
• Lemon Squeezy - סוחר רשום (Merchant of Record) לרכישת מנוי Pro בתשלום. Lemon גובה את התשלום, מנפיק חשבונית/קבלה, מטפלת במע״מ/מס מכירה לפי מיקומכם, ומעבדת החזרים על התשלום לפי תנאי הקונה של Lemon Squeezy.

בקיצור: אתם רוכשים גישה ל-Pro דרך Lemon Squeezy; אתם משתמשים במערכת Acto לפי התנאים שלנו. בכרטיס האשראי או בחשבון הבנק עשוי להופיע Lemon Squeezy או lemonsqueezy.com.

2. מחיר ומטבע

המחיר המוצג ב-checkout (למשל כ-9 USD לחודש, או מקבילה במטבע אחר) הוא המחיר ש-Lemon Squeezy מציגה לפני מס. המחיר הסופי כולל מס/מע״מ לפי מדינתכם. ייתכן מחיר מותאם לפי מדינה (PPP) כשהשירות מופעל. מייסדים (100 הראשונים שמתחילים לעבוד בפועל) אינם משלמים על הליבה.

3. ביטול מנוי

מנוי Pro מתחדש אוטומטית עד שמבטלים. ביטול:

• בדרך כלל - דרך «ניהול חיוב» (Manage billing) בהגדרות Acto, שפותח את פורטל הלקוח של Lemon Squeezy.
• או בפנייה אלינו: office@haindex.co.il.

לאחר ביטול, הגישה ל-Pro נשארת עד סוף תקופת החיוב שכבר שולמה, אלא אם Lemon Squeezy או הדין קובעים אחרת.

4. בקשת החזר

לבעיות בתשלום או בקשת החזר על חיוב:

• פנו אלינו תחילה ב-office@haindex.co.il עם כתובת הדוא״ל של החשבון ופרטי ההזמנה (מקבלים מ-Lemon Squeezy).
• החזרים על התשלום מעובדים על ידי Lemon Squeezy כסוחר רשום, לפי שיקול דעתם ולפי תנאי הקונה שלהם - לא ישירות על ידי יעקב אהרן ולס.
• אם אתם «צרכן» לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי, זכויות הביטול וההחזר הקבועות בחוק עשויות לחול - בנוסף לתנאי Lemon Squeezy.

5. תמיכה

בעיות במערכת Acto (לא בחיוב): office@haindex.co.il. בעיות בחיוב/חשבונית: פנו אלינו ונכוון ל-Lemon Squeezy לפי הצורך. מדיניות הפרטיות של Lemon: lemonsqueezy.com/privacy.